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退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期（含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

• 客服信箱：[email protected]
• 客服專線：04-24820248
• 聯絡地址：台中市大里國光路二段530號

退換貨須知

• 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵。
• 請保留完整原始包裝（含外包裝紙盒）。
• 以下情況無法接受退貨：
• 超過 7 天商品鑑賞期
• 商品已拆封使用、人為因素損壞
• 包裝不完整、發票配件不齊
• 惡意或大量退貨

退貨流程

1. 聯絡客服人員
2. 確認可退換貨
3. 準備完整商品與發票
4. 提供收件時間與地址
5. 寄回：台中市大里國光路二段530號（向詠有限公司）

退款說明

• 信用卡付款：刷退至原付款信用卡
• 貨到付款：轉帳至您提供的銀行帳戶

訂單與出貨資訊

• 我的訂單什麼時候會出貨？
  週一至五每日上午9點前的訂單，當日開始備貨，備貨時間約1~3天，出貨時間為備貨完成當日下午15:00。國定假日與例假日不出貨。
• 什麼時候會收到貨？
  一般配送約1~3天，請留意手機來電以利物流聯繫。如遇例假日、節慶等，可能延遲3~5天。
• 配送方式與費用
  使用宅配通配送，運費為 150 元。